Peruutusehdot

Peruutukset tulee tehdä aina sähköpostilla koirakoulu.porvoo@gmail.com, puhelimitse tai facebook-viestillä tulleita peruutuksia ei huomioida.

Yksilökoulutukseen varatun ajan peruuttaminen kuluitta viimeistään 48 tuntia ennen sovittua aikaa. Varatun ajan peruuttaminen viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa, peruutuskulu 50 % hinnasta. Tämän jälkeen peruutetuista ajoista peruutuskulu on 100 %. Pätevän syyn takia peruutettu yksittäinen harjoituskerta voidaan siirtää toiseen ajankohtaan kuluitta. Pätevä syy on esim. omistajan tai koiran sairastuminen. Tarvittaessa tulee esittää todistus peruutuksesta, esim. lääkärintodistus. Peruuttamattomasta ajasta kulu on 100 %.

Kouluttajan peruuttaessa varatun ajan siirretään harjoituskerta molemmille osapuolille sopivaan ajankohtaan kuluitta. Kouluttajan peruuttamasta käynnistä ei lähetetä asiakkaalle laskua.

Maksuehdot

Yksilölliset harjoituskerrat maksetaan joko käteisellä (tasaraha) tai laskulla (eräpäivä 7 päivää netto, viivästyskorko lain mukaisesti). Maksuhuomautuksesta lisämaksu on 5 €/lasku.

Reklamaatiot

Reklamaatiot tulee lähettää aina kirjallisesti sähköpostilla koirakoulu.porvoo@gmail.com

Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja (asiakas) voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.